Ile kosztuje sklep internetowy - realne widełki i koszty, o których nikt nie mówi

Pytanie o koszt sklepu internetowego prawie zawsze pada w formie, na którą nie da się uczciwie odpowiedzieć jednym zdaniem. Rozrzut na rynku jest ogromny: od dwóch tysięcy za instalację szablonu do kilkudziesięciu tysięcy za wdrożenie z integracjami. Obie oferty nazywają się tak samo.

Ten tekst rozkłada cenę na czynniki: co realnie kosztuje w wykonaniu, co wraca co miesiąc i gdzie przebiega granica między sklepem tanim a sklepem oszczędnym. Podaję własne stawki, bo uważam, że widełki bez źródła są nic nie warte.

Od czego zacząć, czyli trzy pytania przed wyceną

Zanim ktokolwiek poda Ci liczbę, powinien zapytać o trzy rzeczy. Jeśli nie pyta, wycena będzie zgadywanką.

Ile masz produktów i jak bardzo się różnią. Sto produktów prostych to zupełnie inna praca niż trzydzieści produktów z wariantami rozmiaru, koloru i wersji, z różnymi cenami i stanami magazynowymi dla każdej kombinacji. Liczba pozycji w katalogu mówi mniej niż złożoność pojedynczej karty.

Jak wygląda wysyłka i płatność. Jedna metoda wysyłki ze stałą ceną to godzina konfiguracji. Wysyłka zależna od wagi, gabarytu, kraju i progu darmowej dostawy, z integracją do brokera kurierskiego i automatycznym generowaniem listów przewozowych, to kilka dni.

Czy sklep ma z czymś rozmawiać. Integracja z systemem magazynowym, programem księgowym albo hurtownią jest zwykle największą pojedynczą pozycją w wycenie i decyduje o tym, czy mówimy o pięciu, czy o dwudziestu tysiącach.

Realne widełki wykonania

U mnie sklep na WooCommerce zaczyna się od 5000 zł. To nie jest cena minimalna wymyślona po to, żeby dobrze wyglądać w wyszukiwarce, tylko próg, poniżej którego nie da się zrobić rzetelnie tego, co wymieniłem wyżej.

W praktyce większość sklepów, które robię, mieści się w przedziale 5000-9000 zł. Za tę kwotę powstaje indywidualny projekt, karta produktu i ścieżka zakupowa zaprojektowane pod konkretny asortyment, konfiguracja płatności i wysyłek, wersja mobilna, podstawowe SEO i przekazanie sklepu do samodzielnej obsługi.

Powyżej dziesięciu tysięcy wchodzą projekty, w których dochodzi integracja z systemem zewnętrznym, nietypowa logika cenowa, na przykład ceny hurtowe zależne od grupy klienta, albo konfigurator produktu. To już nie jest sklep, tylko aplikacja sprzedażowa i wycenia się ją inaczej.

Dla porównania: zwykła strona firmowa zaczyna się u mnie od 4000 zł, a wizytówka od 1500 zł. Różnica między stroną a sklepem nie bierze się z liczby podstron, tylko z tego, że w sklepie każdy element ścieżki może zablokować transakcję i wszystko trzeba przetestować w kilku wariantach.

Koszty, które wracają co miesiąc

To jest część, której brakuje w większości ofert, a która decyduje o tym, czy sklep jest opłacalny w drugim roku.

• Hosting przystosowany do sklepu: zwykle 400-900 zł rocznie. Sklep obciąża serwer inaczej niż strona, bo koszyk i konto klienta nie dają się cache'ować.
• Domena: około 100 zł rocznie po pierwszym, promocyjnym okresie.
• Opieka techniczna: od 199 zł netto miesięcznie. Przy sklepie nie jest to opcja, bo każda aktualizacja WooCommerce albo wtyczki płatności może dotknąć procesu zakupowego.
• Prowizje operatora płatności: zwykle w okolicach 1-2 procent od transakcji, zależnie od operatora i wolumenu.
• Ewentualne wtyczki płatne: liczone rocznie, najczęściej za integracje kurierskie i rozbudowane filtry.

Realistycznie pierwszy rok utrzymania to 3000-5000 zł przy niewielkim sklepie. Warto tę kwotę wpisać do planu od razu, bo najczęstsze rozczarowanie przy sklepach nie dotyczy ceny wdrożenia, tylko tego, że po roku pojawiają się rachunki, o których nikt nie uprzedził.

Co dostajesz za konkretne kwoty

Widełki są mało konkretne, dopóki nie zobaczy się, co się za nimi kryje. Poniżej trzy poziomy z rozbiciem na to, co realnie wchodzi w zakres.

Około 2000-3000 zł. Instalacja WooCommerce na gotowym szablonie, wgranie produktów, podpięcie jednej metody płatności i jednej wysyłki. Nie ma tu projektu graficznego, nie ma pracy nad kartą produktu ani nad koszykiem, testy są pobieżne. To działa jako sposób na sprawdzenie, czy w ogóle ktoś kupi, i tak należy to traktować, a nie jako docelowy sklep.

Około 5000-9000 zł. Indywidualny projekt strony głównej, karty produktu, kategorii i koszyka. Konfiguracja wysyłek pod Twoją logistykę, w tym progi darmowej dostawy i paczkomaty. Testowe zamówienia z realną płatnością i zwrotem. Podstawowe SEO, wersja mobilna dopracowana osobno, przekazanie sklepu z instrukcją obsługi. To poziom, na którym sklep może być głównym kanałem sprzedaży.

Powyżej 10 000 zł. Wszystko powyższe plus integracja z systemem zewnętrznym: magazynem, hurtownią, programem księgowym albo brokerem kurierskim. Tu dochodzi też nietypowa logika: ceny zależne od grupy klienta, produkty konfigurowalne, rezerwacje. Największą pozycją nie jest wygląd, tylko przepływ danych między systemami i jego testowanie.

Największy błąd przy porównywaniu ofert polega na zestawianiu pierwszego poziomu z drugim, bo obie oferty nazywają się „sklep internetowy". Różnica nie jest w cenie, tylko w tym, ile pracy zostaje po Twojej stronie.

Czego nie widać w wycenie, a zajmuje czas

Trzy rzeczy regularnie zaskakują klientów przy pierwszym sklepie i warto o nich wiedzieć wcześniej.

Zdjęcia i opisy produktów. To zwykle po stronie klienta i to jest najczęstsza przyczyna opóźnień. Sto produktów oznacza sto opisów i kilkaset zdjęć w spójnym kadrze. Warto zacząć je przygotowywać równolegle z projektem, a nie po jego zakończeniu.

Regulamin i polityka zwrotów. Sklep sprzedający konsumentom potrzebuje dokumentów zgodnych z prawem konsumenckim. To zadanie dla prawnika albo sprawdzonego wzorca, nie dla wykonawcy strony, a bez tego nie da się legalnie uruchomić sprzedaży.

Konta w usługach zewnętrznych. Operator płatności weryfikuje firmę i potrafi to zająć kilka dni roboczych. Warto założyć konto na starcie projektu, a nie na dzień przed uruchomieniem.

WooCommerce, Shopify czy platforma abonamentowa

Wybór platformy jest w gruncie rzeczy wyborem między kosztem początkowym a kosztem stałym.

Platformy abonamentowe są najtańsze na starcie i najszybsze do uruchomienia. Płacisz miesięcznie, nie martwisz się aktualizacjami, ale poruszasz się w granicach tego, co platforma przewidziała. Migracja z takiej platformy bywa kosztowna, bo dane i szablony są w zamkniętym formacie.

Shopify to rozwiązanie dojrzałe i wygodne, z bardzo dobrą ścieżką zakupową. Koszt rośnie jednak z każdą aplikacją, a płatnych aplikacji przy nietypowych wymaganiach szybko robi się kilka. Warto policzyć trzyletni koszt całkowity, nie miesięczny abonament.

WooCommerce wymaga większego nakładu na starcie i realnej opieki technicznej, ale daje pełną własność sklepu i danych oraz brak sufitu przy nietypowych wymaganiach. Ma też praktyczną zaletę: jeśli masz już stronę na WordPressie, sklep jest jej rozszerzeniem, a nie osobnym systemem do utrzymania.

Granica opłacalności przebiega zwykle w okolicach drugiego roku działania. Przy sklepie, który ma być głównym kanałem sprzedaży przez lata, koszt jednorazowy zwraca się względem abonamentu. Przy testowaniu pomysłu na sprzedaż rozwiązanie abonamentowe jest rozsądniejsze i nie ma w tym nic wstydliwego.

Gdzie oszczędność ma sens, a gdzie się mści

Można sensownie oszczędzać na zakresie startowym: uruchomić sklep z mniejszą liczbą produktów, jedną metodą wysyłki i prostym blogiem, a rozbudowywać go, gdy sprzedaż ruszy. To dobra strategia, bo pierwsze miesiące i tak weryfikują założenia.

Nie ma natomiast sensu oszczędzać na trzech rzeczach. Na ścieżce zakupowej, bo każdy zbędny krok w koszyku kosztuje realne zamówienia. Na testach płatności, bo błąd tutaj nie objawia się komunikatem, tylko brakiem zamówień, których nikt nie policzy. I na hostingu, bo sklep na współdzielonym serwerze za sto złotych rocznie zwalnia dokładnie wtedy, gdy masz ruch z kampanii.

Konfigurację płatności i różnice między operatorami rozpisałem osobno w tekście o płatnościach w WooCommerce.

Jak czytać ofertę na sklep

Przy porównywaniu ofert patrz nie na kwotę, tylko na trzy pozycje. Czy w cenie jest projekt, czy tylko wdrożenie gotowego szablonu. Czy wymieniono z nazwy integracje: operator płatności, kurierzy, ewentualny system magazynowy. I czy jest etap testów obejmujący realne zamówienie testowe z płatnością i zwrotem.

Oferta, która nie wymienia tych rzeczy, nie jest tańsza. Jest po prostu węższa, a różnicę dopłacisz później, w gorszym momencie.

Najczęstsze pytania

Ile kosztuje sklep internetowy na WooCommerce?

U mnie sklep na WooCommerce zaczyna się od 5000 zł za wykonanie. Przy prostym asortymencie i standardowej ścieżce zakupowej zwykle mieści się w przedziale 5000-9000 zł. Powyżej tej kwoty wchodzą projekty z integracjami do systemów magazynowych, wieloma wariantami produktów albo nietypową logiką cenową.

Czy Shopify wychodzi taniej niż WooCommerce?

Na starcie tak, bo nie płacisz za wykonanie tyle samo. W dłuższym okresie różnica się odwraca: abonament, prowizje od transakcji przy niektórych bramkach i płatne aplikacje sumują się co miesiąc, a przy WooCommerce płacisz raz za wdrożenie i utrzymujesz hosting. Granica opłacalności przebiega zwykle w okolicach drugiego roku.

Jakie są stałe koszty sklepu po uruchomieniu?

Hosting przystosowany do sklepu to zwykle 400-900 zł rocznie, domena około 100 zł rocznie, certyfikat SSL najczęściej w cenie hostingu. Do tego dochodzi opieka techniczna od 199 zł netto miesięcznie i prowizje operatora płatności, zwykle w okolicach 1-2 procent od transakcji. Realistycznie pierwszy rok utrzymania to około 3000-5000 zł.

Czy da się zrobić sklep za 2000 zł?

Da się postawić sklep za tę kwotę na gotowym szablonie, ale kupujesz wtedy instalację, a nie wdrożenie. Nie ma w tym projektu ścieżki zakupowej, konfiguracji wysyłek pod Twoją logistykę, testów płatności ani optymalizacji. Przy sklepie, który ma sprzedawać, te rzeczy nie są dodatkiem, tylko istotą pracy.